拨打电话6月12日，浔阳晚报刊登了《业主质疑物业在地下车库擅装道闸》的报道，城市花园小区业主反映，新物业在未向业主征求意见的情况下，在小区一地下车库安装蓝牙道闸系统，遭到部分业主的反对。随后，物业重新向业主征求意见，目前事情虽有新进展，但仍有少数业主不满物业的做法。
6月16日，小编接到小区业主反映，物业还是继续对道闸系统进行收费，未交钱的业主只能找小区4号门岗的保安联系小区内流动保安对车库进行遥控开门，业主觉得十分不便。
小区道闸门管理据小编了解，因为此事小区业委会多次与物业进行沟通。6月17日上午，小区业委会副主任曹女士通过收集业主意见，再次向物业提出建议，蓝牙设备卡收费降为30元1个，或更换成车牌识别的道闸系统，或按照正规流程向业主征求意见，再出一份书面的道歉信给业主、业委会和社区，曹女士说这些建议都被物业否绝了。
该物业中心负责人吴经理表示，对于业委会提出的建议，物业公司与业委会签订的《物业服务合同》中，写明新物业收费标准不得高于开发商和前物业标准。近期，开发商委托代理公司销售小区内的车位，蓝牙卡收费同样是100元，另外物业安装道闸系统的出发点是好的，为了便于车辆的管理，所以不会出书面道歉，但承诺以后各项工作都严格按正规流程开展，也愿意与业主、业委会、社区多沟通、协作。
小区道闸门管理吴经理介绍，21栋-24栋地下车位共90个，已交费的有60余个，未启用的车位有10余个，未交钱的业主只有10个左右。物业对于未交钱但购买车位的业主，实行无条件的帮业主开门，但由于其未购蓝牙卡，所以只能前往离该车库最近的4号门岗，向保安出示地下车库的卫生费缴费凭证，证明是已购车位的业主，再由保安遥控开门，这已是物业能想到的唯一办法，并已把该情况向浔阳区物管办报备。
业委会副主任曹女士表示，对于物业所说的60余人已交钱的情况还未考证，但物业让未交钱的业主找保安开门的做法，让业主感到十分不便。