拨打电话前两天，长沙市民彭先生在自家小区南门出去时，被突然启动的闸道划伤了脸部，然后去医院缝了8针。对此彭先生认为，小区物业就这件事情应该负有一定的责任，所以应当赔偿自己的医药费用。但从事发到现在，小区物业并没有工作人员向彭先生表达过歉意，也没有人向彭先生赔偿医药费用。
记者从彭先生的口中得知，他受伤的地方位于该小区的南门。当时他正从小区里往外走，刚好走到道闸杆的旁边，没想到杆子突然抬起，一下子就划到了彭先生的脸上。通过调查监控，事发当时刚好有一台奥迪轿车停在道闸口处，道闸口经过扫描自动抬起了倒闸杆，倒闸杆才会刚好碰到旁边的彭先生。
根据医院的诊断记录来看，彭先生的左侧外眼眦有一道长约3厘米的挫裂伤，医生给彭先生做了清创缝合处理，一共缝了8针。彭先生告诉记者，当时物业有几个人陪同彭先生到医院检查。但是等彭先生缝针的时候，对方称没带那么多钱，让彭先生先垫付医药费用，彭先生答应了对方的请求。
小区物业更新道闸门系统通知于是彭先生先垫付了1800元的医药费。但当他第2天找物业报销医药费用时，物业的一位负责人却表示，彭先生受伤是因为走在自己不该走的地方。这又是怎么一回事呢?
原来彭先生走在了行车道上面。在物业负责人的指引下，记者注意到小区南门有一个岗亭将路一分为二，而彭先生当时受伤的地方正是车辆的出口一侧。所以该物业负责人认为：一个成年人走在行车道上面，他自己肯定也有一定的责任。
小区物业更新道闸门系统通知对此彭先生则认为，这里并没有标清是车辆专用道。随后记者在小区门口观察发现，车辆入口处的道闸旁，物业预留了一米多的路面，大部分居民会从这里进出。但在车辆出口出的道闸旁，则有一条宽约50厘米的台阶，小部分居民也会走上这条台阶通过。
之后记者随机采访了几位小区居民，有不少居民称正常情况下一般都会靠右走。彭先生说自己当时也是因为靠右行走的惯性思维，才走到了这条行车道上，但没想到会意外受伤。
对此该小区物业负责人称：在小区3期工程未拆除前，有温馨提示，禁止行人通行。但是因为这几天3期竣工，我们还未来得及重新张贴，目前已经找到广告公司制作新的告示。倒闸口旁的道路以后也会封闭起来，避免再次发生类似的事情。
最后在记者的协调下，该小区物业公司向彭先生支付了医药费以及相关赔偿，总计3500元。