临沂杂物电梯

维保公司工作人员将电梯被困人员成功救出。

12日，记者从市市场监督管理局特种设备安全监察科了解到，全市在用电梯3.57万台，截至12月9日0：00，今年以来96333热线共接听电话3493通，其中处置电梯故障2882起，电梯困人故障1383起，解救被困人员2845人。我市在省内地级市中率先建设了“96333”电梯安全应急处置平台，该平台于2018年7月1日建成试运行。记者调查发现，市民被困电梯内，只要拨打96333热线电话，负责该电梯的维保公司负责人，会在30分钟内到达事发现场救援。

行业现状：维保行业从业人员

感叹行业“水很深”

今年34岁的李自珅，是一名普通的电梯维保工作人员，从事该行业7年的时间里，他最不希望听到的就是，在他维修电梯或者救出电梯被困人员时的责备声音。

“你们能不能一次修好？”面对市民的质疑声，李自珅很无奈，其实，电梯维保市场“水”也很深。

李自珅告诉记者，电梯维保市场存在着恶性价格竞争，一些乱象导致电梯故障频发。“维修人员少、规模小的维保公司偏多，直接影响到维保质量。”李自珅说，一些公司通过较低的价格拿到维保业务，维保质量得不到保障。一旦电梯发生故障，围绕要不要维修、谁来支付维修费、支付多少维修费，物业、业委会和维保单位往往陷入互相扯皮、长时间协商的困境。

另一方面，由于一些小区的物业费偏低，直接造成维护保养质量难以保证。“从事电梯维护保养的人员力量不足，人机监管矛盾突出。”李自珅表示，他工作的单位，每名电梯维护保养人员要负责30台，是符合相关规定的，但是很多小的维保单位做不到。

从事维保工作至今，李自珅养成了一个习惯：手机24小时开机。在他负责的所有电梯里，都会留有他本人的维修电话。“有人被困电梯，或者电梯发生故障，都可以直接拨打电梯里留下的维保电话，我会第一时间赶过去处理。”李自珅说。

据了解，96333热线接到市民电话，会在第一时间拨打该区域的维保公司电话，这属于一级救援；倘若一级救援无法实施，二级救援将启动，工作人员会联系距离该区域最近的维保公司，请求支援；如果也无法实施救援的话，96333会直接拨打119进行救援。

据李自珅介绍，2012年刚参加工作的时候，参与电梯困人救援的多是消防员；从2014年开始，公司的维保人员也逐渐加入到救援的队伍；从2018年起，通过96333热线电话参与的救援次数越来越多。

上海三菱电梯有限公司临沂分公司技术负责人史仍增：盼望市场良性竞争 相关条例尽快落地

据上海三菱电梯有限公司临沂分公司技术负责人史仍增介绍，“三无”电梯是目前临沂市电梯安全管理的难点，各县区还建小区、物业管理不明小区等电梯，无经费、无物业，维修保养、应急救援、检验检测不及时是制约电梯安全管理的主要难点。

“一些‘三无’电梯问题一直未得到有效解决，这些都需要明确相关责任，从而彻底解决。”史仍增表示，电梯作为特种行业，随着近几年电商行业的发展，客户为了节约费用从网上购买不符合标准的零配件进行更换，存在很大的安全隐患。

现在有的区域电梯维保价格竞争较为激烈，维保价格恶性竞争较为严重，低价格必然会造成低服务标准，甚至出现以急修代替保养的情况发生。

史仍增说，现在电梯维保行业也面临较大的经营压力，由于市场的低价竞争，维保行业没有利润，维保人员的收入较低。“公司的维保人员都是大专以上学历，机电类相关专业的人员。”史仍增告诉记者，公司要为员工购买五险一金，前期的培养需要大量的人力物力，培养一个合格的维保技术人员需要两至三年的时间，培养后由于收入的问题离职率较高。

特种设备安全监察科：加强监督，已抽查全市25%的电梯维保单位

为进一步加强电梯使用安全管理，预防和减少电梯安全事故，保障人民群众生命财产安全。市市场监督管理局特种设备安全监察科，加强对电梯安全运行的监督检查，抽查了全市25%的电梯维保单位，促进了电梯安全运行。对隐患电梯的治理方面，基本完成公务员社区超期未检验电梯的治理工作。

为规范维保单位的维保行为，有效落实维保单位的安全主体责任，促进电梯维保行业的良性发展和维保质量的全面提高，保障电梯安全运行，制定了《临沂市电梯维保单位星级评定管理办法》。

积极推进电梯改革创新,全面推进电梯责任保险的开展，主要针对电梯使用过程中发生安全事故、意外事故和故障造成的第三者人身伤亡或财产损失予以保障，以及电梯困人超过一定时间和电梯困人造成的重要事项延误予以保障，年底前完成在用电梯责任保险覆盖率达到30%以上；在兰山区开展电梯“保险+服务”新模式应用试点工作。

温馨提醒：

被困电梯轿厢应怎样处理？

电梯因停电、安全装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿厢内时，乘客应保持镇静，使用轿厢内报警装置电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来。等候时为防止轿厢突然启动而摔倒，最好蹲坐着或握住轿厢扶手。专业人员前来救援时，应配合其行动。

乘客被困在轿厢内时，严禁强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用），以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。轿厢有通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。临沂杂物电梯

如何文明乘坐电梯 牢记“八不要”

电梯是公共场所，不要在里面吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画；按电梯开关门键，一次即可，不要用力拍打控制面板；携带有刺激性异味物品时，不要打开包装；不要让电梯停留在同一楼层时间过长，以免影响他人乘坐；携宠物乘电梯需做好防护措施，不要让宠物在电梯内随意大小便；不在电梯内大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆，以免影响电梯正常运行；爱护轿厢内设施，不要无故按动警铃按钮；不要用伞柄、木棍、尖刀、钥匙等硬物按动或拍打显示按键。

临报融媒记者王晓 通讯员徐江丰