诚信液压机械厂

9月15日，记者站接到一位名叫李志亮先生的电话，反映自己购买了一台青饲料收获机，但新买来的机械却频频发生故障，一个月内竟多次维修无果，然而经销商跟厂家一直找借口不再解决问题。面对如此窘境，该如何是好？

新购机械屡出故障

李志亮自称是吕梁市方山县峪口镇峪口村人，于2018年8月13日向新绛县新光辉农业机械有限公司订购一台价格为155000元整，产自山东德州鑫驰农业机械制造有限公司的4QZ—1800型自走式青饲料收获机械（以下简称机械），经过双方协商后达成一致，李先生当即付清全部机械款，销售商也及时发货。

山东德州鑫驰农业机械制造有限公司

购买机械发票

8月17日，机械就到货了，李先生经过短短几天的熟悉之后，并于8月28日和29日对机械进行了初试，不想在两天之后，就无法正常工作了，机械自身提示有故障。李先生当即联系经销商请求帮助，随后厂家于8月31日派一名修理工来到李先生家并对机械进行两天的维修。9月2日，维修完毕，机械恢复运转，但在试机的过程中，机械再次发生严重故障。对此，厂家又重新派遣另一名修理工进行两天的维修，这次试机顺利。但李先生还是忐忑不安，心想新买的机械竟已维修了两次，应该不会再出什么问题了吧。然而在正常使用七天之后，于9月11日机械出现故障再次停运。当日，李先生第三次联系厂家，厂家再次派遣修理工对机器进行维修，但维修好后在试机过程中又出现了和之前几次同样的故障。

机械多次发生故障部件

厂家承诺更换却借口多多 影响生产进度索赔金额谁来承担？

鉴于三番五次维修无果，李先生询问修理工该如何解决，修理工说他们也无法处理，只能更换新机。于是，李先生联系经销商告知情况，经销商也同意更换新机，但让李先生直接与厂家进行联系更换，而厂家却借口说怕送来了新机不返还旧机，以对李先生不信任为由未进行机械的更换。

李先生真是焦急万分，自己好不容易东筹西借凑到这么一大笔钱，想着买一台收获机能让自己翻身致富，然而现在却是钱也没了，换来了堆不能运转的废铁。经销商跟厂家互相推脱，到货才不到一个月有问题就不管了，试问他们就只想着自己赚钱，对顾客就没有应有的诚信么？

李先生心有不甘，多次与经销商跟厂家联系，通过再三沟通协商，厂家终于同意如果有方山县工商局作保的话，就可以送新机。于是李先生寻求了方山县工商局的帮助，通过工商局担保给厂家写了保证书，内容为李先生保证厂家送来新机后即刻返还旧机。但时隔多日，在提供了保证书的情况下，厂家至今任未给李先生送来新机。

保证书

新机不送，旧机不能使用，面对如此囧境，李先生苦恼道：“我与单位签订了生产合同，如若我们不能如期完成生产指标，按照协议约定我们是要赔偿损失十万元。如果机械不能尽快运转面对如此高额赔偿，谁该承担呢？”

生产合作协议

根据《消费者权益保护法》第四十五条：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”新绛县新光辉农业机械有限公司作为经营者，有义务同意李先生提出的更换要求并及时发送新机械，如此迟迟不予以更换，究竟是何内情？有待进一步调查。诚信液压机械厂

发稿前，记者再次电话联系李先生，李先生说，经销商多次和生产厂家沟通，生产厂家以各种理由拒绝向农民李先生发货。

三晋都市报吕梁记者站将继续予以关注。