污水提升机往外溢水

小区业主朱先生怎么也想不到，老家过完年回来时发现，污水倒灌把自家给淹了。恶臭难耐，清理过后找物管协商处理，物管公司拒不承担责任，无人赔偿。

半年后，污水再次“来访”，且比上次更为严重，房屋严重受损，物管公司依然不愿承担责任。协商未果，朱先生很是糟心，一纸诉状将物管公司、房地产公司诉至法院，索赔12万元。最近，昆明市盘龙法院开庭审理了这起侵权责任纠纷案。

半年家中两次遭遇污水倒灌

2016年4月8日，业主朱某、玄某购买了云南某房地产开发公司开发的某小区2楼商品房，入住后与物管公司签订物业服务合同。

2019年1月27日，朱先生二人回家过年后回来时发现，房屋内约有10公分深的污水，整个房屋散发着恶臭，所有卧室的实木地板以及红木家具等均遭到不同程度的污水浸泡，随即通知物管公司到场。

经勘查，本次污水倒灌进房屋是因为一楼户外的公共排污管道被油污堵塞后，污水倒灌进原告的厨房排污管道，然后由排污管道流进房内，后物管公司帮忙将污水进行清理。

2019年6月27日，朱先生房屋又一次出现污水倒灌，原因还是和以前一样，但损坏结果更为严重，除地板、家具外，卧室硅藻泥墙面、门及门套、瓷砖地面等严重污损。

物管和开发商拒不承担责任

朱先生认为，污水管道设计存在缺陷导致污水倒灌，物管和地产公司应对房屋损失承担赔偿责任。

找到地产公司，地产公司却说房屋已经竣工验收，没有质量问题，也不存在管道设计缺陷情况，遂与其无关。

找到物管公司，物管公司认为，该公司已按约为朱先生一家履行物业服务义务，朱先生污水倒灌家中的侵权责任不在物管公司，遂该公司没有赔偿义务。

双方多次协商无果后，朱先生一家诉至盘龙法院，要求物管和开发商连带赔偿因污水倒灌造成的各项经济损失124680元。同时，申请对管道设计是否存在缺陷以及污水倒灌产生的损失进行鉴定。

物管最终同意支付部分款项

为查明房屋淹水原因、损失情况、房屋现状等，在双方当事人及代理人的见证下，承办法官邀请具备物业服务相关专业知识的人民陪审员，一同对案涉房屋进行现场勘验。

为减轻当事人诉累、节约当事人维权成本和司法资源，促进业主与物管公司、邻居形成长期友好、和谐的关系，承办法官耐心、细致地组织双方当事人进行调解。

近日，在进一步了解房屋、管道情况，充分尊重当事人意见、意愿的基础上，承办法官再次依法组织双方进行调解。

通过承办法官细致、透彻地对双方宣讲相关法律规定，耐心、通俗易懂地剖析法律关系，被告物管公司同意支付原告部分款项、减免1年物业服务费，最终促成双方达成和解。

法官温馨提示业主，首先通过业主委员会在前期物管公司的选聘上严把质量关。在物业合同签订过程中，应由具备专业法律知识的人员来与物管公司进行协商与确定。

其次，提高证据意识。在发生损害情况时，及时通知物管公司及相关部门采取措施止损，同时通过拍照、录像等方式保存原始证据及证据的原始载体。

再次，提高自我保护意识。一旦发现权益受到侵害，要及时向有关行政部门、司法机关反映，用法律武器维护自己的合法权益。污水提升机往外溢水

最后，提升公德心。业主在对物管公司不断提高服务要求的同时，也要严格规范自己对小区公共设施、设备的使用，这样既减轻自己的安全隐患，也是对全体业主公共利益的保护。

法官也提示物管公司，要严格遵守法律法规、对业主积极履行服务义务；要诚信经营，严格按照物业服务合同及相关行业标准，为业主提供满意的物业服务；提高服务意识，对于业主提出的安全隐患、便利举措等意见建议及时研究、落地落实，进一步提升业主的安全感、幸福感，以实际行动树牢企业品牌形象。

春城晚报-开屏新闻记者 夏体雷 盘龙法院供图