济南超越升降平台有限公司

为践行行业规范，加强制度执行力，强化依法合规经营，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，实现公司“三大战略目标”，深入推进“四大规范”能力建设，中国人寿济南市分公司在全辖系统开展了“行业规范建设深化年”活动正火热进行中。

济南市分公司高度重视，统一思想、扎实行动，按照《中国人寿济南市分公司“行业规范建设深化年”工作方案》总经理室成员带头宣讲，各部门、各条线、各单位分头组织落实推动，市、县、职场风控联系人/联络员积极组织工作落地，确保深化年各项工作有序推进。

2020年5月18日，济南市分公司召开全市系统风险防控高质量发展管理干部会议。市公司党委委员、副总经理赵彦东对“问政山东”事件处理、经验吸取和舆情风险防控等工作进行了重点部署强调。市公司党委书记、总经理张美就全市系统深化年工作提出三点要求：一要对投诉高度重视、保持敏感，投诉处理要注重方式方法、及时应对解决，坚决避免因不关注不敏感而拖成大问题；妥善处理各类矛盾，各单位各条线对存在问题加强整改、主动处理；高度关注银保监局监督检查动作，以“问政山东”节目中暴露的问题为戒，养成良好习惯，做好日常维护，防微杜渐、心中有数。二要把行业规范建设深化年工作落到实处，领悟贯彻“行业规范建设深化年”有关文件精神，持续深化“四大规范”建设，筑牢规范发展根基，持续巩固行业规范建设和重点风险治理成果，不断提升公司经营的规范化水平；三要坚持以“行业规范建设深化年”工作要求为引领，以依法合规、高质量发展为底线，树立正确的政绩观、价值观，为实现济南国寿全面复兴超越奠定坚实基础。

聚焦“四个规范”建设确保扎实开展

聚焦“出发点”，确保基础工作到位济南超越升降平台有限公司

一是制度到位。公司起草制定了《中国人寿保险股份有限公司济南市分公司2020年“廉政合规·风险防控”专题宣教活动实施方案》和《中国人寿保险股份有限公司济南市分公司2020年廉洁国寿文化建设执行方案》并按方案开展宣教活动，将合规文化建设融入基层党的建设，融入党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥。二是人员到位。各营业单位纪检风控联系人、职场风控联络员对本单位、各销售职场进行宣教，同时结合“行业规范建设深化年”、重点风险专项治理等工作，多宣讲、勤自查、早发现、立整改。三是诚信宣传到位。倡导合规销售，营造诚信销售氛围，济南市分公司制定下发了《济南市分公司2020年销售人员诚信文化建设工作方案》，在全市141个职场设立诚信墙，10个客服柜面设立诚信荣誉榜，树立诚信精英、公布违规典型、宣导合规制度，进一步推动全市合规文化建设，提升销售人员诚信合规品质。

聚焦“发力点”，确保工作重心不偏移

一是不断完善合规制度执行监督，强化制度执行力和约束力，定期对“行业规范建设深化年”活动开展情况总结报送，统筹推进各项重点工作，持续深入地将活动要求落到实处，不断增强全员合规经营、规范操作的自觉性，构筑保险规范发展的长效机制。二是积极推进重点风险专项治理工作，风险管理部牵头销售管理方面，财务部牵头资产管理方面，运营服务部牵头理赔管理、保全管理、客户信息管理等方面，综合部牵头单证、印章、机构管理等涉及公司业务发展、管理运营的方方面面，通过开展本次重点风险排查和专项治理工作，坚决遏制经营管理中的违规行为，切实防控各类案件及风险事件。三是积极开展“成长成熟、担当作为”大讨论集体学习研讨，进一步深刻认识大讨论活动的意义，提升全体员工综合素质，着力打造成长成熟、成功成才平台，努力开创高质量发展新格局，推动济南国寿“三大战略目标”再上新台阶。

聚焦“落脚点”，确保“令行禁止”

一是借助关键岗位机动检查、职场宣讲等，对被检查单位的销售人员进行诚信文化专题宣导，深化学习效果，深入推进公司道德规范、行为规范建设；二是深化服务质效，全市各个柜面提高重视、防微杜渐，强化舆情处理水平，严格落实柜面服务标准及相关要求，坚决杜绝服务类投诉，筑牢公司风控底线。

下一步，国寿济南市分公司将继续以“行业规范建设深化年”活动为契机，加大重点领域服务支持力度，提升服务实体经济适应性，同时强化基础规范和前端风险防控，推行行业生态净化回归，提升公司、行业发展的内劲和动力。

通讯员 苏丹 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 闫明