停车场升降平台

当下电子支付已经很普及了，去年我到一个山区县城，那里手机电子支付已经很普及，出租车、小卖部、便利店都乐于你手机支付，避免找零。在一些农村小镇，副食店老板都会熟练地拿出二维码让你扫。

智能手机、4G网络的普及、电商平台、电子支付工具的流行，如今人们出门甚至都不带现金了，以至于有全球最大印钞厂濒临破产的消息曝出。以前看到印钞厂工人害怕自己失业，觉得是个笑话、段子，现在看起来，还真有可能。

时代在变化，ETC也在流行和普及，但是有的地方为了推广ETC出现了一些人为制造拥堵和奇葩的闹剧，也被一些媒体指责和批判，ETC虽然好，但是也要保障少数人不用的权利。

话说，现在的停车场有些采用了车牌识别，无感停车收费，可能需要你自己扫码某宝或者某信支付，也取消了人工收费和管理员。这样方便，也节约人工成本。这个时代，许多岗位都会被机器、手机支付取代，所以有些人感到忧郁和焦虑。

前不久，宁夏银川金凤一个停车场的升降杆被人破坏，监控显示是一名47岁的大叔所为，他因为不会使用电子支付，怒踹升降杆，造成损失800元，目前该男子被警方行政拘留8天。（据银川广播电视网客户端、银川晚报、银川新闻网、排头聚焦客户端、百度PC客户端消息）

这名47岁男子因为不会扫码支付，出不去停车场，停车场也无人看守，所以着急了，这真是老革命遇到了新问题。银川属于西部城市，也普及应用无感停车，电子支付，只能说这种科技已经流行和普及。而大叔比较保守，我去年、前年也还是习惯现金支付，不用手机支付，个人习惯问题。

有网友诧异到，大叔47岁还不会手机支付、扫码支付？有的人比较传统，譬如笔者认识一些作家，喜欢纸质阅读，纸质发表，图书出版，对于网络文学、特别是自媒体发表不屑一顾，不涉及。笔者从前还习惯钢笔写作，必须要在纸质文本上书写才有感觉，这都是一个爱好、习惯，也是过程。中年人、大叔，相对比较传统、保守，接受新事物比较慢，还是习惯现金、现钱交易，觉得钞票看得见、摸得着，钱在钱包和口袋里有充实感，觉得电子、网络、手机的东西比较虚拟，靠不住，不相信吧。

还有网友说停车场不收现金违法在先。停车场也算不上违法吧，可能是推广应用，方便车主快捷进出，现在也有摄像头、监控，也能节省人工成本，一个收费员、管理员，每天24小时，三班倒，不得4个人值守，要开4个人工资？

对此警方表示，无感支付是趋势，市民应该尽快学习应用，如果不会，应该寻求他人帮助，避免尴尬，也不要冲动行事。这个嘛，其实手机支付不难，应该是个人习惯问题，遇到这种事，找路人、其他司机帮忙完事，破坏公物和他人私有财产确实是违法行为，被拘留虽然有点重，但是谁让他违法违规，且被监控拍下来了呢？

有媒体认为停车场也有一定责任，应该更加便民，提供一些支付的流程和帮助提示，也应该设置人工服务员收费或者提供帮助。

笔者，觉得这个停车场就是想节省人工，许多地方无感支付，还是有人工服务，如果减少人工，能便宜停车费或者打折，那当然是好事。诸如有的人不习惯用手机支付，或者没带手机，手机没电了，坏了呢，那不是就会发生这种车主无法出去的事情？

在中国许多场合，人民币是法定货币，任何地方、商家应该是不得拒收人民币，信用卡、电子支付和现金人民币在许多商家、场合都是并行不悖的，多轨机制。跃进式或者跨越式的一步到电子支付不现实，譬如一些地方盲目推进ETC，但是总有一些人不习惯，不愿意使用，需要尊重他们权力。现在电子邮件、短信、社交软件很发达，但是还是有人寄明信片、贺年卡甚至手写书信的，一些重要文件、公函、合同还是纸质文本，还是需要打印、签字、盖章。所以说有些传统很难完全被电子、网络取代，需要过程。

而大叔大概是怒怒族，笔者觉得一些停车场如同迷宫，昏暗潮湿，如同鬼片现场，阴森恐怖，而且车位不好找，停车不好找，气氛压抑，气味难闻，近处出入口设计反人类，标识、指示牌也不够。有的大停车场，你去找自己车，再出来，如同一部密室逃脱，如同穿越亚马逊丛林，如同盗墓探险大片。车主折腾来晃荡去，你又来个扫码支付，无人值守，所以大叔崩溃了，出不去，干脆脚踹升降杆，想逃出生天，重见天日。停车场升降平台

停车场的服务应该注重细节，多元化和人性化，考虑配备人工或者设置投币装置、刷卡装置，多种支付手法，或者可以参考高速的收费卡、月卡、日卡、停车卡等机制。盲目的机器取代人工，无人化过于激进，机器还是不能完全取代人，诸如遇到这样不会电子支付的大叔，你让他呆在车库、停车场过夜，呆上一天么？停车场要考虑到客户的多元化，服务要做到无微不至，让所有顾客都感到满意、方便才是王道。

文|昆德拉传媒万木春文化工作室 风间苍月

其他：部分图片供模拟想象，不代表文字特指。