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“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
托县混凝土搅拌站
市民程先生：
市民程先生是贺兰县洪广镇广荣村的拆迁移民户，贺兰县政府给每户村民购买的一头奶牛，将奶牛委托在奶牛公司（贺兰县中地生态有限公司）提供管理，公司每年给村民提供一定数额的托管费。2018年12月要重新签订合同，但是该公司要降低奶牛托管费，市民认为很不合理，现建议协调贺兰县中地生态有限公司奶牛托管费问题，请相关部门协助处理。
回复单位：贺兰县洪广镇
办理结果：经调查，近年来牛奶价格持续走低，企业收益减少，企业运营负担重，广荣村1266户移民首次与贺兰县中地生态牧场有限公司签订托管协议，经各级部门多次协商按照每头牛23000元购买奶牛托管企业代养，以奶牛价值的9%支付五年固定收益分成，即每年2070元。贺兰县洪广镇也将继续加大宣传，得到群众的理解。
市民黄先生：
市民黄先生反映，位于贺兰县高渠村新明庄园北侧50米处有一家混凝土搅拌站（无名称），经常性向该先生的鱼池内倾倒建筑垃圾，严重损坏该先生鱼池产业，该先生认为非常不合理，现请相关部门协助处理。
回复单位：贺兰县环境保护局
办理结果：接到举报后，贺兰县环境保护局安排执法人员前往现场检查。经检查，该拌合站院内有大量砂石料，扬尘严重。现贺兰县环境保护局对该站要求如下：1将道路硬化，做好防尘喷雾措施，建立洗车台。2做好堆料场绿网覆盖，减少扬尘。3尽快办理环保相关手续，4立即清理鱼池内垃圾。
市民潘先生：
市民潘先生是贺兰县建设街一品尚都A区的住户，于2009年购买房屋，当时是贷款购买的，现贷款已还完，于是市民在2018年12月21日前往银行拿房产证，但银行工作人员告知市民家房屋没有房产证，市民表示很不合理，希望相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县国土资源局
办理结果：贺兰县一品尚都A区是由宁夏土木基业房地产开发有限公司开发建设的住宅小区，现潘先生所住楼可正常办理不动产登记业务。潘先生在购买房屋时是拿购房合同抵押贷款，并没有办理房产证，现贷款还完后，潘先生可携带购房合同正本（房屋面积发生变化的携带面积补充协议）、购房发票、契税完税证、身份证等原件前往贺兰县不动产事务中心办理不动产权证书。
市民仇先生：
市民仇先生是贺兰县居安东路一营业房的商户，市民家营业房总面积是50平米左右，并且贺兰县城市管理综合执法局工作人员告知市民《银川市城市生活垃圾处理费征收管理办法》是2004年发布，为何之前一直没有收取垃圾处理费，现市民咨询垃圾处理费收费标准及收费时间。
回复单位：银川中铁水务集体贺兰供水有限公司
办理结果：垃圾处理费从2015年开始计入在水费收费系统中，由银川中铁水务集体贺兰供水有限公司代收。公司配合相关部门进行多次宣传，对于居民用户定价为48元/户；对于商业用户，是按照营业房（性质）的面积计算的，该用户反映的问题，银川中铁水务集体贺兰供水有限公司已经给予了解释，并建议用户具体实际情况，咨询贺兰县市容环境卫生管理局垃圾处理费征缴所注意事项。
市民李女士：
市民李女士反映，贺兰县富兴街与大连东路交叉口正丰海德家园售楼部安装的LED大屏，每天白天至夜间都会闪灯，时间段无法提供，严重影响周边居民休息。现投诉该售楼部LED大屏光污染，请相关部门协调解决。
回复单位：贺兰县城市管理综合执法局
办理结果：接到市民诉求后，贺兰县城市管理综合执法局德胜分队执法人员立即赶到大连路正丰海德家园售楼部，找到负责人，要求其将LED屏宣传时间进行调整，以免影响市民休息，负责人也表示愿意配合工作，调整开放时间。
希望以上信息对您有所帮助